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招商银行淄博分行营业部诱导客户使用自动柜员机、手机银行

2016年12月6日,我在招商银行淄博分行营业部办理开卡业务时,被引导到自动柜员机进行办理,自动柜员机前排了五个人,人工办理的地方没有人,我多次询问为什么不能人工办理,工作人员答复是开卡只能自动柜员机,我对此存有疑问,为什么不能人工办理。办理业务时,工作人员要求我在评测个人状况时全部选a,但是很多并不符合我的情况,我觉得招行服务有诱导嫌疑。开通网上银行时,又要求我在柜台办理,她问我是干什么用,我答复家用,因为我开卡本意是我家里都是招行客户,来回转账免收或少收费用,她以此为理由,拒绝开通网上银行,而且声明永远不能开通,并多次要求我用手机银行,我觉得招商银行有诱导使用自动柜员机、手机银行嫌疑,为了更多的人能享受到更好的服务,建议招行真正考虑客户需求,满足客户的合理要求。

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